打算通過非常愛美到韓國整形的親,臨出發(fā)之前,客服總是再三叮嚀,一定要提前預(yù)約好醫(yī)院。有些親不以為然,在國內(nèi)習(xí)慣了當(dāng)上帝,自以為有錢還怕約不到好醫(yī)院。說實(shí)話,如果不是這次我來韓國親身體驗(yàn)一次未預(yù)約的窘境,我也和你一樣抱著天真的想法。
韓國是個(gè)講究預(yù)約制的國家,沒有預(yù)約,突然到訪,雖不至于吃閉門羹,但醫(yī)院對(duì)你的態(tài)度和提前預(yù)約有天壤之別。
周六,大部分整形醫(yī)院營業(yè)時(shí)間按照10:00——16:00,想著周末整形醫(yī)院可能人會(huì)少點(diǎn),我和朋友小z一起到位于清潭洞名品一條街的女神整形醫(yī)院。這家醫(yī)院前一段在網(wǎng)上人氣很旺,貼吧、論壇、百度知道等渠道他的身影無處不在,而且網(wǎng)上評(píng)價(jià)和口碑還不錯(cuò),這正是我們此次選擇他的原因。
韓國女神整形醫(yī)院位于清潭洞松潭大廈4樓,從門頭看起來毫不起眼
按照電梯標(biāo)識(shí)牌的貼心提示,到達(dá)4樓
未預(yù)約窘境一:填寫資料等候20多分鐘
韓國女神整形醫(yī)院前臺(tái)和等候區(qū)大廳大概有20-30平,裝修以白色為主,大廳播放韓國流行音樂,前臺(tái)擺放醫(yī)院開設(shè)項(xiàng)目的介紹折頁,右側(cè)的銘牌標(biāo)注醫(yī)院營業(yè)時(shí)間,周一、周三、周五為正常營業(yè)AM10——PM7:00,周二、周四為夜班,營業(yè)時(shí)間AM10——PM9:00,晚上有延長2小時(shí)哦,周六早上營業(yè)時(shí)間不變,下午4點(diǎn)下班。
在大廳環(huán)視一周,還未有工作人員搭理,我們只好尷尬的給前臺(tái)說,今天想來咨詢手術(shù)。前臺(tái)是韓國人,會(huì)簡單的中文,聽了一會(huì)兒才反應(yīng)過來,安排我們到等候區(qū)稍事休息,因提前沒有預(yù)約,需要等一會(huì)負(fù)責(zé)接待的中文咨詢才能過來。
百般無聊,我們靠刷手機(jī)打算時(shí)間,這期間大廳不斷有職員來來往往,在等候期間,有幾名韓國顧客來醫(yī)院,可能是提前預(yù)約好了,他們被安排在大廳另一側(cè)。
等了將近半個(gè)小時(shí),中文咨詢匆匆趕來,把個(gè)人咨詢信息表和調(diào)查問卷遞給我們。
99%的整形醫(yī)院都很關(guān)心顧客是從哪個(gè)渠道了解醫(yī)院,我們走訪過的大部分醫(yī)院會(huì)簡單問一句,像女神醫(yī)院專門做調(diào)查問卷的還是第一次碰到。
未預(yù)約窘境2:咨詢室繼續(xù)等待,院長商談不到10分鐘
商談室不大,裝飾比較簡單
室長就是剛才的中文咨詢,了解我們倆分別想做眼睛和面部吸脂,根據(jù)實(shí)際情況,分別給我設(shè)計(jì)了五點(diǎn)定位雙眼皮+提肌手術(shù),給朋友設(shè)計(jì)了激光溶脂提升。簡單介紹了手術(shù)方法,交待我們需要等一下,因院長今天安排有手術(shù),手術(shù)做完才能商談。
這下我們傻眼了,一臺(tái)手術(shù)最起碼也要一個(gè)小時(shí),等還是不等?
室長并沒有挽留,聲稱今天或者改天咨詢都可以,但一時(shí)半會(huì)院長是來不了,前面有預(yù)約好的顧客所以只能委屈我們再等一會(huì)。那繼續(xù)等吧,來都來了,中國人一貫的思維又跑出來了。不等,前功盡棄,不如一次搞定。我和朋友的想法出奇的一致。
不知不覺快到下午一點(diǎn)了,室長出去后再也沒回來,這要等到什么時(shí)候?我跑出去到前臺(tái)咨詢,前臺(tái)妹子不好意思的答復(fù)我,院長五分鐘到。好吧,坐等五分鐘。
還好這次比較守時(shí),院長穿著藏藍(lán)色的手術(shù)服,帶著口罩匆匆忙忙趕過來了,示意我坐在跟前,拿工具設(shè)計(jì)了雙眼皮形狀,迅速拿筆在紙上畫上手術(shù)效果,接下來給朋友設(shè)計(jì),雖然講韓語聽不懂,但通過中文翻譯和室長講的手術(shù)方法差不多,激光溶脂然后提升,讓臉變小,后期可以輔助瘦臉針,效果會(huì)更好。
至此,院長商談結(jié)束,中文咨詢稱院長接下來還有一臺(tái)手術(shù),顧客已經(jīng)躺在手術(shù)室里了,院長趁著沒換無菌服,先跑過來給你們咨詢一下。
未預(yù)約窘境3:手術(shù)價(jià)格商談,匆忙收尾
聊完了手術(shù)方法,接下來就要談?wù)勈中g(shù)費(fèi)用。室長 一直沒有主動(dòng)說,在我看來,可能是周六,醫(yī)院接待完預(yù)約的顧客,未預(yù)約顧客不大放心上。
最終醫(yī)院給的報(bào)價(jià)是240萬韓幣,這還是打折后的價(jià)格,即使下次來做還是這個(gè)價(jià)格。據(jù)說4.1后有消費(fèi)退稅,我向室長咨詢,室長稱需要自己到機(jī)場辦理,醫(yī)院不太清楚退稅流程。
走訪小結(jié):從早上十一點(diǎn)到醫(yī)院到下午一點(diǎn)半,商談頂多半個(gè)小時(shí),其余時(shí)間都在等待中過去了。溫馨提示各位來韓整形的親們,一定要預(yù)約,一定要預(yù)約,一定要預(yù)約,重要的事兒說三遍…別直接殺過去了,結(jié)果耽誤時(shí)間,商談質(zhì)量還不高。
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