您現(xiàn)在位置: 非常愛美網(wǎng) > 資訊 > 正文

接機so easy?你太小看客戶經(jīng)理了

avatar

網(wǎng)友

發(fā)表于2016年03月30日13:59

對于沒有出國經(jīng)歷的親來說,初次赴韓確實會有一無所知,無從下手的感覺。即使小編來韓前在網(wǎng)上查了不少攻略,但出關后面對陌生的環(huán)境,陌生的人,陌生的語言還是懵逼了。直到接機的長腿歐巴大聲叫我們名字,才集體反應過來,不明所以的周圍旅客,還以為我們集體在機場夢游呢,說出來都有些不好意思。

在旁人看來,接機是件so easy的事兒,查好航班,提前出發(fā),在出站口舉著牌子等顧客出來不就結(jié)了。但真正跟著我們公司的長腿歐巴體驗了一次接機,才發(fā)現(xiàn)遠遠沒有想象中的簡單。

今年年初,非常愛美提出“親情服務”理念,力求讓每一位赴韓的顧客乘興而來滿意而歸。單說接機這一環(huán)節(jié),非常愛美的客戶經(jīng)理與別家較大的區(qū)別,可能在以下幾方面:

1、生活經(jīng)歷豐富 具備三年以上駕駛經(jīng)驗

我身邊有這樣一群人,熱衷考駕照,駕照拿到手,從沒開過車。即使上路,也是馬路殺手一個。駕照只是準入制,但真正坐車還是要找經(jīng)驗豐富的老司機。首爾的公路非常奇葩,不是上坡就是下坡,很少有平地,車技稍有問題,隨時可能搭上小命。

我們的長腿歐巴張超楠經(jīng)理在韓生活了6年,碩士研究生學歷,有8年駕駛經(jīng)驗,人帥車也開得穩(wěn)當,對首爾市吃喝玩樂的地方門清兒。

陪顧客去醫(yī)院的途中,顧客無意間提起術(shù)后想吃中餐,不知道哪里的味道好。張經(jīng)理隨口說可以去鼎泰豐,他家的牛肉面是一絕,等你做完手術(shù)了,我陪你過來。

2、按章程辦事 服務流程標準化

親上車后,客戶經(jīng)理要第一時間拿出非常愛美網(wǎng)的各項資質(zhì)讓顧客過目,正規(guī)服務公司與黑中介、小翻譯較大的不同一目了然。同時,對各項資質(zhì)背后的含義一一介紹給親,來韓選擇正規(guī)的服務機構(gòu)才安全可靠。

3、首爾旅游百科全書 各處景觀如數(shù)家珍

從仁川機場到首爾市區(qū)大概需要一個來小時,即使不堵車,也要四十來分鐘。回首爾的途中,張經(jīng)理對顧客很照顧,不僅對顧客提出的手術(shù)問題有問必答,而且還客串了一把導游,一路上對于首爾的標志性的建筑一一講解:

首爾市有一條江叫漢江,漢江將首爾分為四個區(qū),江南區(qū)、江北區(qū)、中區(qū)、西區(qū), 漢江上共有34座橋,其中有噴水的,很有意思;

這個圓頂?shù)慕ㄖ菄鴷髲B,韓國是資本主義國家,韓國由青瓦臺、國會大廈、法院等對權(quán)利等分;

這個是大名鼎鼎的KBS電視臺,最近大火的《太陽的后裔》就是在他家拍攝的,想要到電視臺參觀要先申請,說不定在電視臺能見一些大明星;

63大廈 韓國較高的大樓;

南山塔 韓國愛情電視劇浪漫橋段少不了,據(jù)說都敏俊xi曾經(jīng)去過,上面鎖滿了情侶鎖;

......

4、專職醫(yī)療觀光培訓 具備韓語高級水平

一般韓語水平可能吃喝玩樂沒問題,但對于專職的醫(yī)療手術(shù)名詞翻譯可要十分謹慎,差之毫厘謬以千里,詞不達意,手術(shù)結(jié)果就抱歉了。非常愛美的客戶經(jīng)理入職后,定期安排到原辰、麗珍、bk、id、tl等大型整形醫(yī)院接受代表院長的課程培訓,精通擅長整形項目的中韓文翻譯,熟悉韓國各大知名整形醫(yī)院基本情況及知名院長的手術(shù)擅長。

不管顧客對手術(shù)有疑問,還是害怕術(shù)后恢復,我們的客戶經(jīng)理都能從實際情況出發(fā),為顧客解疑答惑,提供參考方案,免除您的擔憂。

綜上所述,我們的客戶經(jīng)理就是這么厲害,可能還有五六七八九的特別之處,等待你來發(fā)現(xiàn)。

評價(已有{{comments_num}}人點評)

熱門評論
  • {{c.nickname}}:
    {{c.content}}
    {{c.date}} 點贊({{c.zan_count}}) | 回復({{ c.reply_nums }})
    發(fā)表回復

相關推薦更多>